为方便社会公众全面了解《亳州市 2025 年春运工作方案》相关内容，保障春运期间群众安全顺畅出行，现就方案核心内容以问答形式解读如下：

一、春运时间相关方面

问：2025 年亳州市春运的具体时间范围是什么？

答：2025 年春运自 1 月 14 日启动，至 2 月 22 日结束，共计 40 天。相关部门将提前部署各项工作，精准调配资源，全力保障春运期间群众出行安全、有序、顺畅。

二、核心工作目标方面

问：本次春运的核心工作目标是什么？

答：本次春运紧扣 “平安春运、便捷春运、温馨春运” 三大核心目标，以服务旅客、满足旅客需求为根本出发点和落脚点，通过全方位优化服务流程、强化安全保障、提升应急处置能力，实现春运服务品质全面升级，切实增强旅客出行的安心感、舒心感与暖心感。

三、组织架构与责任分工方面

问：春运工作的组织架构如何设置，各相关单位职责是什么？

答：一是成立春运工作领导小组，由戴力任组长，盛亚民、张利华任副组长，成员包括市公安局、各县区相关负责人及亳州火车站、亳州南站站长，主要负责统筹协调春运各项重大事宜，明确各单位职责分工，推动工作部署高效落地；二是设立春运办公室，办公室设于市交通运输局，由张利华同志担任主任，具体负责春运日常组织协调、信息汇总上报、跨部门沟通联动等工作，保障春运工作运转顺畅。

四、运力保障相关方面

问：春运期间将采取哪些措施保障运力供给，满足群众出行需求？

答：主要从两方面强化运力保障：一是科学统筹运力调配，全面监测交通运行态势，优化客运站场购票、候车、检票等环节流程，提升服务效率；聚焦春节前后客流高峰时段、热门线路及枢纽地段，加强铁路、公路、公交等综合运输方式协同联动，畅通干支衔接 “最先一公里” 与 “最后一公里”，避免运力供需失衡；二是优化旅客疏运与引导，延长公交运营时间，科学调配出租汽车运力，发挥 “建制村通公交” 网络优势，确保到达旅客快速疏散；同时，教育部门协调高校学生分批次有序离校返校，文旅部门发布出游安全提示与客流预警，工会协助务工人员错峰返乡返岗，通过互联网平台推送客流量、路况等信息，引导群众合理规划出行。

五、保通保畅举措方面

问：为保障春运期间道路畅通和出行便捷，将实施哪些专项举措？

答：一是强化路况监测与保障，建立健全公路运行监测体系，实时掌握道路情况，及时排查处置路面隐患，确保公路大动脉畅通；通过多渠道向公众推送路况、班次等动态信息，提升出行引导精准度；二是聚焦重点群体服务，为老、幼、病、残、孕等重点旅客开设一站式爱心服务通道，保留人工购票窗口，严格落实优先购票、优先候车、优先乘车等优待政策；三是满足个性化出行需求，推出上门售票、团体包车等定制化服务，保障农民工返乡返岗，组织高校学生包车直达运输，减少中转环节，提升出行便利性。

六、应急准备与处置方面

问：针对春运期间可能出现的突发情况，有哪些应急保障措施？

答：一是完善预案与协同联动，修订完善春运公路安全畅通、恶劣天气应对等专项应急预案，强化公安、交通、气象、医疗等多部门协同联动，定期开展联合演练，提升应急响应与处置效率；二是做好健康防护与医疗保障，在客运站场、交通工具等人员密集场所落实通风、消毒等防控措施，配备必要的医疗物资与急救人员；三是兼顾客货运输，在保障旅客运输优先的前提下，为生鲜农产品等民生物资开辟 “绿色通道”，优先装卸、优先通行，确保春节期间物资供应充足；四是保障邮政寄递服务，春节期间邮政快递企业实行错峰休假、发放加班补贴等措施，留住核心运营力量，保障年货寄递及群众基本寄递需求。

七、风险防控工作方面

问：春运期间如何开展全链条风险防控，保障出行安全？

答：一是筑牢安全基础保障；春运启动前全面开展设施设备检查、维护与升级，组织从业人员开展安全操作、应急处置培训，加强公路、铁路、桥梁、隧道等基础设施巡查养护；聚焦客运、危化品运输等重点领域，严格执行安全生产规定，强化源头监管与过程管控；二是排查化解各类风险，深入开展执法、信访、工程建设及人员管理等领域风险排查，建立风险台账，执行安全风险 “零报告” 机制，按照 “早期、小型、分散” 原则妥善处置不稳定因素；加强网约车与传统出租车行业监管，推动行业协同发展；三是做好舆情应对与处置，建立春运热点舆情实时追踪机制，及时回应群众关切，完善负面舆情快速反应机制，第一时间核实事实、妥善处置，维护社会和谐稳定。

八、安全隐患排查整治方面

问：春运期间安全隐患排查整治的重点的是什么，将采取哪些措施？

答：一是全面排查与即时整改，各相关部门对照春运工作要求，全面启动安全风险识别与隐患排查，对发现的问题建立清单，明确整改责任、措施与时限，实行闭环管理；二是开展重点部位专项检查，全面检查铁路行车设备及蒙城常兴大桥、利辛阚疃茨淮新河大桥、涡阳二桥等关键桥梁安全；加强涡河隧道、汤王隧道等易发雨雾、结冰路段监控，及时清理道路障碍物；细致检验车站、港口及车、船等运载工具，确保符合安全标准；三是强化重点主体监管，交通运输部门加大对阜汽集团、亳客集团等客运企业，以及蒙城县永大物流、亳州福达石油等危险品和货运企业的监管力度，重点检查面包车等车辆安全状况；公安部门严厉打击 “三超一疲劳”、非法营运等违法违规行为；四是加强农村道路安全管理，由乡镇党委政府牵头，开展农村交通法规宣传，建立安全劝导队伍，在重点路段、关键时段开展劝导工作，鼓励村民自治与监督举报，共同维护农村道路安全。

九、路网运行保障方面

问：如何保障春运期间路网顺畅运行，提升服务区服务水平？

答：一是保障公路畅通，合理安排公路养护施工，避开春运高峰时段；严格落实春节假期小型客车免收通行费政策；在客流、车流高峰时段，加强重点路段指挥疏导，推行交通事故快处快赔机制，减少拥堵时长；二是提升服务区服务品质，保障服务区餐饮、住宿、加油等基础服务物资供应充足；强化新能源车充电服务，确保充电设施正常运行，根据需求增设充电设备，加强设施监测与抢修，为群众提供便捷高效的服务区服务。

十、信息保障与应急响应方面

问：春运期间如何获取出行相关信息，遇到极端天气有哪些应对措施？

答：一是健全气象预警与信息联动机制，完善气象信息通报体系，拓宽预警信息传播渠道；交通、铁路部门与气象部门建立常态化沟通机制，提前制定应对策略；通过官方网站、微信公众号、广播、电视等多种平台，及时发布天气预报、路况预警及出行提示，引导群众合理调整出行计划；二是做好应急保障准备，深化应急预案 “复盘推演”，优化处置流程，提前部署充足的应急人员、物资、车辆及器材；建立跨部门、跨区域应急物资调度机制，定期开展应急演练，加强人员培训，提升应急处置能力；三是强化值班值守与极端天气应对，全面执行 24 小时值班与领导带班制度，确保值班人员在岗在位；针对雨雪冰冻等极端天气，提前制定值班计划，全员待命，启动应急预案后即时终止休假，全力开展除雪除冰、道路疏导等工作，最大限度降低恶劣天气对出行的影响；四是保障运输企业安全运营，运输企业密切关注气象变化与路况信息，灵活调整运输计划，极端环境下果断停止运营、撤回人员，严格落实冰雪极端气候下安全运营措施。

十一、宣传引导与氛围营造方面

问：春运期间将开展哪些宣传引导工作，有哪些暖心服务举措？

答：一是讲好春运故事，加强与媒体合作，创新宣传方式，深入挖掘春运一线工作人员先进事迹与暖心故事，多渠道宣传传递正能量；二是弘扬诚信文明风尚，推广信用交通建设，表彰公交巾帼标兵岗、见义勇为勇士等先进典型，引导广大旅客与从业人员自觉遵守交通规则，践行诚信出行、文明出行理念；三是深化暖心服务行动，持续开展 “情满旅途” 与 “暖冬行动”，加大对春运一线职工的关心关爱力度，改善工作条件，提升服务保障水平，增强职工归属感与幸福感。

十二、执法巡查监管方面

问：春运期间执法巡查的重点是什么，将如何规范执法？

答：一是开展专项整治行动，各单位结合本地实际，聚焦客运市场乱象、旅游包车违规运营、出租车拒载绕路、非法营运等突出问题，加大对超限超载、运输车辆监控失管等行为的治理力度，明确监管重点，强化执法巡查频次，严厉打击各类违法违规行为；二是坚持文明执法原则，严格遵循 “严格、规范、公正、文明” 的执法要求，规范执法程序，合理运用自由裁量权，充分保障行政相对人的合法权益，营造公平公正、和谐有序的法治环境。

十三、值班值守与应急备勤方面

问：春运期间值班值守有哪些要求，如何保障突发情况快速处置？

答：一是强化应急值守，严格执行 24 小时值班和领导带班制度，健全应急响应机制，确保一旦发生突发事件或紧急情况，能够快速响应、妥善处置，最大限度减少损失与影响；二是优化执勤机制，全面统筹执法资源，科学制定错峰执勤计划，合理调配人力物力，提升执法执勤效能，确保重点时段、重点路段监管全覆盖；三是做好恶劣天气应对，雨雪冰冻及春节假期期间，实行全员待命制度，提前制定详细值班计划，一旦启动应急预案，立即终止相关人员休假，全员投入应急处置工作，全力应对恶劣气候挑战，保障春运工作平稳有序。