监督热线：96166,12345热线

一.96166：1585676****咨询：老年公交卡（70岁）怎么办理？

热线接听人员现场回复：您好！目前年满70周岁（含）以上的老年人无需开卡充值凭第三代社保卡上车刷卡即可享受免费乘市区公交。市民可携带有效身份证原件或第二代社保卡等相关证件前往各银行网点办理第三代社保卡或二代社保卡换三代社保卡业务。

二．12345市长热线：“市民表扬：公交81路公交车司机刘纪良服务态度好，车内环境干净，希望给予表扬。”

回复：首先非常感谢您对亳州公交驾驶员优质服务的肯定，亳州公交自实施“微笑服务，温馨公交”品牌建设以来，深耕服务品质，不断提升乘客满意度，受到市民广泛赞扬。今后，我们将继续秉承“线路有终点、服务无止境”的服务理念，提升服务标准，努力为广大市民乘客提供更加温馨、舒适的乘车环境，做到群众有需求，公交有保障。如有需求，请联系亳州公交集团，电话：96166。

三．APP留言：1538520****留言：广告太多，影响使用，希望能整改别再弹出广告，退也退不出来，只能关闭。

回复：乘客您好，亳州公交APP目前属于企业运营，首页广告在右上方或者左下角有关闭或跳过按键，您可以一键跳过或关闭。给您带来不便请谅解！感谢您对亳州公交的支持和关注。亳州公交服务热线：96166。