市交通运输局召开货车司机接诉即办工作暨业务培训视频会

      6月19日上午，市交通运输局召开了全市交通运输系统货车司机接诉即办工作暨业务培训视频会。市交通运输局党组成员、副局长王健主持会议并讲话。

      会议学习了习近平总书记关于维护货车司机等就业群体合法权益的重要指示精神；解读了《12328热线货车司机热点问题接诉即办工作指南》《亳州市交通运输局整治货车司机投诉处置效率质量不高问题实施方案》及市交通运输局接诉即办８项机制。各县区交通运输局、高新区交通运输综合行政执法大队汇报了货车司机接诉即办开展情况、存在的问题及下一步工作打算。

      会议要求，要进一步深刻认识提升货车司机投诉处置质效工作的重大意义，办好交通运输领域群众身边的民生实事，提升交通运输系统的行业形象；要聚焦“三难”（提档难、保险难、付款难），对存在问题的原因进行剖析，找出各个问题的症结所在，充分发挥会商机制作用，进一步找到解决问题的办法，提高“三率”（响应率、办结率、满意率）。

      要强化部门协作，建立交通部门与公安、金融、市场监管等部门的协作机制；要强化源头管理，从合同抓起，促货运公司、物流公司等与车辆驾驶员签订规范的合同，避免产生不必要的纠纷；要加强人员培训，掌握相关法律法规，提高交通系统工作人员的分析判断能力和处置水平，争取达到货车司机的满意；要理清职责，做好业务衔接工作，避免推诿扯皮现象。

      市交通运输局相关科室负责人，各县区交通运输局、局属相关单位，高新区交通运输综合行政执法大队分管负责人，市运管中心、市交通指挥调度中心分管负责人参加会议。